退 貨 說 明

 
Q1.什麼情況可以退貨?
 
在七天鑑賞期內(收到或隔日開始計算七天,含假日),不管是訂錯商品或是商品不喜歡,非個人所造成的污損、故障皆可以申請退貨。
※ 申請退貨請於7天鑑賞期內辦理。
※ 退貨時請將商品包裝、配件、贈品及發票完整退回。 
 
Q2.什麼情況可以換貨?
 
貨品簽收後發現商品有瑕疵、請於7天內盡速登入會員→選擇訂單→查閱→於最下方 「上傳商品瑕疵照片及寫下詳細情況、聯絡方式」 亦或 Mail至『service@amsmart.com.tw 』,客服專員會盡速與您聯繫,謝謝您。 
 
Q3.如何退貨?
 
● 已加入會員 :登入會員→訂單→查閱→最下方留言退貨原因、退款帳戶 。
● 未加入會員 :登入「個人信箱」→點選訂單連結→最下方留言退貨原因、退款帳戶。
 
我們收到退貨申請,審核後,會寄發退貨便代碼給您,請於收到代碼後7日內將商品、配件、發票包裝完整後至 7-11 門市輸入退貨便代碼,並將貨品及代碼交給門市人員  
 
Q4.何時收到退款?
 
收到貨品且確認無誤後,於10個工作天內將款項匯至您的戶頭。