購 物 說 明

Q2.為什麼要加入會員？

加入會員將會有會員專屬折扣！還在等什麼？趕快加入！ 

Q3.忘記密碼怎麼辦？

步驟一:至會員登入畫面輸入電子郵件後，點選「忘記密碼」，輸入您的收信電子郵件「傳送重設密碼說明至以上郵件」。

步驟二:至您的信箱收取郵件後，按照步驟即可更改密碼。  

Q4.如何選購商品？

網站分為 1. 品牌專區 2. 電控材料分類 ，可依自己的習慣選擇尋找方式查看商品，已知道自己要購買的型號商品，想要更快速尋找，請按右上角放大鏡，直接輸入想尋找的商品，即可找到您要的商品喔！ 

Q5.關於預購商品

目前網站上預設皆為預購，如有現貨下單後會立即出貨，可先使用右下 FB Messenger 功能詢問是否有現貨喔~!  

Q6.訂購商品後多久會出貨呢？

．現貨商品 - 收到訂單後 3 -5個工作日出貨。  

．預購商品 - 各商品時間有所不同，約7天-120天不等，會另行通知出貨時間。

Q7.大量採購有優惠嗎？

大量採購，可以提供專案報價給您，歡迎透過聯絡我們留下公司資訊、想採購的商品型號、規格及數量，我們會盡速與您聯繫。  

Q8.關於商品安裝？

．賣場僅販售商品，賣場標價皆不含安裝及現場服務，如不會安裝，請另外找詢水電師傅協助~!  

．少數品項有現場服務，但費用是另外收取的，下單前可先詢問欲購買品項是否可提供現場服務，及服務費用喔!

Q9.可選擇的付款、配送方式有那些？

(1) 7-11、全家 - 取貨付款
(2) 刷卡、ATM - 宅配
(3) 付現，買家自行至本公司取貨
 

Q10.運費計算方式？

‧宅配 - $150元
‧郵寄 - $80元
‧7-11、全家取貨 - $65元

※指定品項-單筆訂單滿 $2,000元 免運費。
 

Q11.關於發票？

所售出商品皆會開立二聯式統一發票，並且隨貨附上一起寄出。

如需三聯式統一發票，請下單後特別備註發票抬頭、統編。

(事後需要補換三聯式發票，請附上來回郵資，寄回本公司換發) 

Q12.如何查詢目前訂單的處理情況？

請點選「會員登入」，輸入您的E-Mail及 密碼登入後，即可查詢該訂單的處理狀態。 帳款確認後將立即處理您的訂單。

您將於七個工作日內（不含週六日及國定例假日）收到訂購之商品。

※配送範圍限台灣本島各縣市。  

Q13.訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量，或是合併訂單免運費呢？

為避免影響商品庫存及帳務錯誤，請恕我們無法為您的訂單「修改」、「加購」或「合併」訂單商品。 如有需要，請再自行重新下單。

原先成立的訂單，未出貨前可點選，我的帳戶→訂單→查閱→最下方留言「取消訂單」後，再重新下單。  

Q14.收到的商品有瑕疵或破損，怎麼辦？

如取貨後商品有瑕疵、破損，請盡速登入會員→選擇訂單→查閱→於最下方 上傳商品瑕疵照片及寫下詳細情況、聯絡方式亦或Mail至『service@amsmart.com.tw』，客服專員會盡速與您聯繫，謝謝您。  

Q15.如何計算「七天猶豫期」？

消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(含假日)，為七日猶豫期限。
如需退貨，請於7天猶豫期內申請退貨。

※ 提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。

(1) 因個人因素造成商品損壞。
(2) 退回時，商品配件不全。(商品請務必退回所有包裝、配件、發票、贈品）
(3) 活動贈品未退回。
(4) 超過七天猶豫期。

※ 猶豫期非試用期，請保持商品完整。

Q16.其他問題

其他問題，請於網站右上 「聯絡我們 」裡留言，
或於週一至週五 9：00 ~ 17：00 ，撥打客服專線(04)2313-2515  ，謝謝您。

若您有任何疑問，可先參考網頁上常見問題的解答，或者可於上班時間聯絡客服人員，我們將竭誠為您服務。

相關資訊如下：
上班時間：週一至週五，AM 09.00～PM 16.00， 國定例假日不上班
聯絡電話：(04)2313-2515 分機48 或 44
客服信箱：service@amsmart.com.tw